Política de servicio

1. Alcance de los términos

Estos términos se aplican a la navegación, realización de pedidos, pagos y uso de servicios relacionados a través de este sitio web.

El uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y acepta el contenido de estos términos.

2. Responsabilidades del usuario

Al utilizar los servicios, los usuarios deben cumplir con la legislación vigente y:

• Proporcionar información veraz y completa
• Gestionar adecuadamente la seguridad de su cuenta y credenciales
• Evitar conductas que infrinjan la ley o afecten el funcionamiento del sitio
• Los menores de edad deben utilizar los servicios bajo supervisión o autorización de un tutor legal

3. Información sobre productos

Las descripciones, imágenes y precios de los productos se muestran según la información disponible en cada momento.

Pequeñas diferencias pueden aparecer entre dispositivos o lotes sin afectar sustancialmente el producto.

El contenido de la página de pago y la confirmación del pedido constituyen la referencia final.

Los datos transmitidos durante el proceso utilizan cifrado TLS.

4. Uso de menores

Los usuarios que no alcancen la edad legal para ciertos servicios deben contar con la autorización de un tutor conforme a la legislación aplicable.

5. Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies para mantener funcionalidades y soporte de la navegación, incluyendo:

• Gestión de sesiones (inicio de sesión)
• Soporte al proceso de compra
• Análisis del comportamiento de navegación
• Almacenamiento de preferencias

Los usuarios pueden seleccionar sus preferencias durante la primera visita y modificar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador.

Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y métodos de pago

Una vez enviado el pedido y completado el pago, el sistema genera un correo de confirmación.

Medios de pago disponibles: Visa y Mastercard.

La moneda de transacción es el euro (€).

El importe incluye los impuestos aplicables.

Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega DDP

Los precios incluyen el IVA vigente en España.

Los pedidos se envían mediante DDP (Delivery Duty Paid).

El servicio de entrega cubre España peninsular y territorios asociados.

Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Procesamiento y entrega de pedidos

Plazos de gestión:

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día
• Pedidos pagados después de las 18:00 se procesan el siguiente día hábil
• Pagos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil

Tiempo de envío: 1–3 días hábiles tras el procesamiento.

Entrega estimada: 8–13 días hábiles.

Tarifas de envío:

• Pedidos ≥ 188,60 €: sin coste de envío
• Pedidos < 188,60 €: 7,98 €

Transportistas: DHL, FedEx, UPS.

Los gastos derivados de información de entrega incorrecta son responsabilidad del usuario.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Antes del envío (72 horas desde el pago) se pueden solicitar cambios o cancelaciones.

Tras el envío, no se permite la cancelación; los pedidos se pueden devolver dentro de 14 días tras la recepción.

Plazos de reembolso:

• Solicitud presentada dentro de 3 días hábiles
• Acreditación en 10–15 días hábiles según procesamiento bancario

10. Devoluciones y reembolsos

Los pedidos que cumplan los requisitos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción.

Las devoluciones deben realizarse conforme a los procedimientos aplicables.

Los reembolsos se procesan por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de información cumple con GDPR.

Se recopilan datos necesarios para la gestión de pedidos, incluyendo nombre, dirección y contacto.

La información se utiliza para procesar pedidos, atención al cliente y optimización de servicios.

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.

Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión.

Para más detalles, consulte: Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable.

Se recomienda resolver los conflictos mediante comunicación directa.

Si no se alcanza acuerdo, los usuarios pueden acudir a organismos competentes o tribunales.

El uso del contenido del sitio está restringido y cualquier responsabilidad se aplica conforme a la legislación vigente.

13. Información de contacto

Dirección: 3824 N Belt Line Rd #189, Irving, TX, 75038

Teléfono: +1 (347) 498-3637

Correo electrónico: office@homdira.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)