Política de privacidad

1. Alcance de la política

Se aplica a:

• La navegación y uso del sitio web
• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones
• Atención al cliente y comunicaciones posteriores a la compra

Los usuarios que no hayan alcanzado la edad legal deben contar con la supervisión o autorización de un tutor conforme a la legislación vigente.

2. Tipos de datos recopilados

• Datos proporcionados por el usuario: nombre, información de contacto, direcciones de envío y facturación, detalles del pedido y pago (sin incluir credenciales completas).
• Datos recopilados automáticamente: dirección IP, información del dispositivo y navegador, registros de acceso y páginas visitadas.
• Datos de cookies: para soporte de funciones, análisis de uso y almacenamiento de preferencias.

3. Finalidad del tratamiento y base legal

• Procesamiento de pedidos y logística: ejecución de contrato
• Atención al cliente y soporte postventa: ejecución de contrato
• Optimización del sitio y análisis de datos: intereses legítimos
• Comunicaciones e información: consentimiento o intereses legítimos
• Contabilidad, impuestos y cumplimiento legal: obligación legal

Los datos personales no se usan para publicidad de terceros sin consentimiento del usuario.

4. Uso de cookies

Las cookies se emplean para:

• Gestión de sesiones, incluido el inicio de sesión
• Soporte del carrito de compra
• Almacenamiento de preferencias, como idioma
• Análisis de uso del sitio

Al visitar el sitio por primera vez, se ofrece un mecanismo de selección de cookies. Los usuarios pueden gestionar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador.

Para más detalles, consulte: Política de cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican controles técnicos y organizativos para proteger los datos:

• Cifrado TLS durante la transmisión de información
• Restricción de accesos mediante permisos
• Controles de seguridad de sistemas, como firewalls
• Auditorías y análisis de vulnerabilidades periódicas
• Colaboración con proveedores que cumplen estándares reconocidos (PCI-DSS, ISO 27001)
• Registro y monitoreo de actividad del sistema
• Gestión interna de cumplimiento y formación del personal

6. Compartición de datos y transferencias internacionales

Los datos se comparten solo cuando es necesario con:

• Transportistas: DHL, UPS, FedEx
• Proveedores de servicios de pago
• Proveedores de soporte técnico y sistemas

Si se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE (SCC)
• Destinos con nivel de protección adecuado reconocido por la UE

7. Conservación de datos

Los plazos de retención dependen del objetivo y la legislación aplicable:

• Datos de transacciones y financieros: según la normativa vigente
• Otros datos: eliminados o anonimizados tras cumplirse su finalidad

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos siguientes conforme a la normativa:

• Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales
• Limitar o oponerse al tratamiento de datos
• Derecho de portabilidad
• Retirar el consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento previo

Las solicitudes se pueden enviar mediante los datos de contacto indicados en esta política.

9. Información de contacto

Dirección: 3824 N Belt Line Rd #189, Irving, TX, 75038

Teléfono: +1 (347) 498-3637

Correo electrónico: office@homdira.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualización de la política

Esta política puede actualizarse por cambios legales o de servicios.

Las modificaciones entran en vigor tras su publicación en el sitio web.